特定技能外国人を受け入れる際、「日本語能力試験（JLPT）のN4以上に合格しているから、現場の指示も伝わるだろう」と考えていませんか？
実は、多くの外国人材が職場で最も苦しんでいるのは、日常会話ではなく「現場特有の専門用語や業界の言い回し」です。教科書で習わない言葉の壁は、業務ミスや大事故に直面する原因になります。
本記事では、特定技能外国人が現場で直面する「専門用語・言い回し」の悩みや、それが引き起こすトラブルの実例、現場で今すぐできる具体的な対策を解説します。
1. 日常日本語と「現場の日本語」の大きなギャップ
特定技能の要件である「JLPT N4」は、基本的な日常会話が理解できるレベルです。しかし、実際の作業現場（介護、建設、外食、製造など）で飛び交う言葉は、日常会話とは全く異なります。
外国人材を悩ませる言葉には、主に以下の3つのパターンがあります。
- 業界特有の専門用語：道具の名前、工法、部材名など
- 現場特有の省略語・ギョーカイ業界用語：「バラす（解体する）」「バミる（位置を決める）」など
- 日本語独特のオノマトペ（擬音語・擬態語）：「ガッと掴んで」「サッと拭いて」など
これらは日本語学校の教科書には一切載っていません。そのため、どれだけ真面目に勉強してきた外国人材であっても、現場に配属された初日から「言葉の意味が全く分からない」という深い孤独感と不安を抱くことになります。
2. 「専門用語・言い回し」が引き起こす業務ミスの具体例
言葉の解釈のズレが、実際の現場でどのようなトラブルに繋がるのか、典型的な3つの事例を紹介します。
① 道具の名前が分からず、作業がストップする
先輩から「そこから『モンキー（モンキーレンチ）』取って！」と言われたケースです。外国人材は「モンキー＝猿」しか知らないため、何を取ればいいのか分からずパニックになります。質問できずに迷っていると「早くしろ！」と怒られ、関係性まで悪化してしまいます。
② 業界用語を勘違いして「大損害」に
建設現場や製造現場で「その資材、邪魔だから『バラし（解体・分解）』といて」と指示を出したケースです。外国人材は「バラバラに（適当に）置いておく」と誤解し、資材をそのまま別の場所に移動させただけで、作業工程に大幅な遅れを出してしまいました。
③ オノマトペの指示で仕上がりがバラバラに
食品加工や塗装の現場で「ここを『ザーッと』洗って」「『たっぷり』塗って」と指示を出したケースです。「ザーッと」や「たっぷり」の感覚は国や文化、個人によって異なります。結果として、製品の品質にムラが出てしまい、大量の不良品を出す原因になります。
3. 言葉の壁を解消！業務ミスを防ぐ3つの対策
現場の専門用語によるトラブルを防ぐためには、外国人材の努力に頼るのではなく、受け入れ企業側の「仕組み化」が必要です。
対策1：写真付きの「現場専用オリジナル単語帳」を作る
現場でよく使う道具、機械、動作、業界用語をまとめた単語帳（ポケットサイズやスマホで読めるPDF）を作成します。
- ポイント： 文字だけでなく、必ず「実物の写真」や「イラスト」をセットで掲載し、母国語の訳も併記します。
対策2：オノマトペや省略語を「具体的な数値・動作」に言い換える
感覚的な言葉や省略語を使いがちな日本人スタッフに対し、表現の言い換えを徹底させます。
- NG： 「そこ、サッと拭いといて」
- OK： 「そこを、濡れた雑巾で1回拭いてください」
- NG： 「これ、ウエスで拭いて、ガッチャで固定して」
- OK： 「これ、布で拭いて、固定するベルト（荷締め機）で止めてください」
対策3：現場の「優しい日本語」研修を実施する
外国人材だけでなく、一緒に働く日本人スタッフ（職長や教育担当者）への教育も不可欠です。「自分が普段使っている言葉は、外国人には通じない業界用語かもしれない」という意識を日本人側に持たせるためのミニ研修や勉強会が効果的です。
4. まとめ：言葉の定義を揃えることが、現場の安全に繋がる
特定技能外国人が現場で言葉に詰まるのは、決して彼らの学習不足ではありません。日本の現場に「独自の言葉」が多すぎることが原因です。
専門用語や言い回しを分かりやすく整理することは、外国人材のミスを防ぐだけでなく、新しく入ってくる日本人の新人スタッフの教育コスト削減や、現場全体の安全管理・ヒヤリハット撲滅にも直面する大きなメリットを生み出します。
まずは、現場のホワイトボードや指示書にある言葉を、誰でもわかる表現に変えることから始めてみましょう。
